楽天多重応募問題

ウチの会社先月から楽天に出店したんですがオープン記念でプレゼント企画したんですね。
応募期間1ヶ月の間に応募者が全部で4000人弱集まりました。
プレゼント商品が女性向けってことで上司の意向で当選者は女性のみということで無作為に選びました。
んで、当選者発表のページ作って全応募者に当選者発表のメール送ったんです。
そしたら気になるメールが届きました。
「当選者発表であげられてる内数名は多重応募で有名な方です。是非調べて公平な抽選を望みます。」って内容で5名ほど名前が挙げられていました。

ヤフオクのトラブルも解決してないのに今度は楽天かよ…と思いながら忠告してくれた人には調査のお約束と楽天の担当者に適切な処置を問い合わせるって返答をしておいた。
同時に楽天のサポートに問い合わせつつこっちでも多重応募か調べてみた。
楽天の管理画面には応募者リストが100名分しか表示されないので4000名なら40ページです。
とりあえず試しに1人の名前をページ内検索で探してクリックして詳細な個人情報をチェックっていう作業を繰り返しました。
10ページ分くらいでとてもアホくさい作業に思えてやめましたが確かに同一人物でした。
名前と住所は全く同じで電話番号とメールアドレスだけが違ってました。
苗字と住所は同じでも名前が違ってるパターンもありました。
きっと残りの4名も探したら同じ状況だったかもしれないです。

気になって「多重応募　楽天」でぐぐってみたら2chに楽天の多重応募者を晒すスレがありました!
ここに挙げられてる名前はうちの当選者と同じ名前がありました。
こういう風に出回ってたんですねぇ…
知らなかったーー

そうこうしてる内に楽天から電話。
多重応募に関する問い合わせはとても多いそうです。
基本的に当選者の選定はお店に任せてるので多重応募者と判明した方の当選を取り消すもよし、
そのままでもよしとの事。
ただ全ての応募者チェックをするのはかなり時間のかかる作業なのでそんなことに労力を費やすよりメルマガ発行したり次のプレゼント企画を考えたり建設的な事に時間を費やした方がいいですよーとの事でした。
確かに全部人力でチェックするのは時間の無駄。
楽天側で同じ住所の応募者をチェックするようなシステムでも導入してもらわないと店側でチェックするのは物理的に無理かも…
問い合わせが多いってことを問題として考えてくれてるならいいですけど実際楽天としてはどう考えてるんでしょう??
ぶっちゃけ店側としちゃプレゼント企画＝メルマガ購読者獲得と考えてるので誰に当たってもいいってところがあるんですよね…
でも健全なお客様(応募者)にとっちゃ面白くないですよね…
なんか多重応募しなきゃソンみたいな風潮になっても困るけど…
だって4000人応募があっても重複者が多かったら意味ない…
実際意味のある人数が掴みにくいです。

なんかヤフオクといい楽天といい、いろいろ問題やトラブルがあって最近仕事がつらい…