続・ムカつく落札者

ワタシの仕事は会社のネットショップの管理・運営です。
ちっこい会社なんでお客様とのやり取り・発送業務・サイトの更新ぜんぶ1人でやってます。
よくあるパターンですが自社サイト以外にもヤフオク・楽天にも出店しています。
先月末から1人の落札者に振り回されっぱなしな顛末は先週エントリーで愚痴らせていただきました。

caramel*vanilla::ムカつく落札者

週明けてまた予想外の展開になったんでまた愚痴らせてください!!
その前に今までの経緯を…

●7/26(火)落札(600円)
ワタシ→落札確認メール送信
客→値切り＋切手払い＋メール便を打診
ワタシ→切手断る＋メール便OK
…何度かのやり取り(略)…
●7/29(金)入金?
客→入金したとメール
決済完了メールが来ない＋明細にも反映されない
ワタシ→まだ入金されていないと判断、週明けまで待つことにする
●8/2(火)評価
客→入金したのに商品が届かないと「悪い」評価
ワタシ→入金の記録がないので決済完了メール転送依頼
●8/4(木)夕方入金
客→宅急便の料金で入金
ワタシ→発送方法の確認
・Yahooサポートにも二重入金がないか問い合わせる
●8/5(金)クレーム
客→商品が届かないとクレーム(深夜0時の日付)
夕方入金でその日の内に届くわけないんですが…
客→Yahooにもクレーム(入金したのに商品届かず連絡もないとの内容)
ワタシ→入金時間が夕方なので時間的に当日発送は無理と説明。(東京-大阪間だし)
・Yahooからの問い合わせ結果もメールでお知らせ(同じ取引では1回しか決済できないシステムなのを確認)
●8/5(金)発送
ワタシ→メール便希望を確認したのでメール便で発送
差額の返金のための口座を聞く

ここまでが前回のエントリーで書いた内容です。
週明けても口座の返答がないんで月・火とメール送りました。
土曜には商品届いてるはずなので無事に届いてるかどうかも尋ねたのに全てスルーされた。
そしたらなんと!!
火曜の夕方に商品が受取り拒否で戻ってきた!!
ﾇｯｺﾛｽ!!
悪い評価はしないようにしようかと思ってたんだけど我慢の限界です。
「 非常に悪い落札者 」で評価した。
コレに対しての返答が意味不明。
「二重入金の可能性があるのに調査もせず商品を送って済まそうとしている」
こっちはYahooに問い合わせてその返答も送ってるんですよ?
入金したのに届かないって文句言ってて受取り拒否とはどういうこと??
メールでも受取り拒否について確認したら「二重入金の可能性がある内は受け取りませんと言っていた」ですって。
ﾊｧ??
そんな文面探しても見当たらないんですけど?
じゃあなんで商品が届かないってクレームするの??
辻褄合わないんですけど?
こちらの返答にはきちんと答えてくれないで意味不明の返答ばかり。
かみ合ってません。
こんなんじゃキリがないんでご都合の宜しい時に電話したいと申し出たんですが無視された。
なんだか悪い評価をつけたことで事態を悪化させてしまったみたい…
Yahooに仲介に入ってもらうって言ってたけどこういうトラブルになってもYahooは当事者同士で解決してもらうように言うだけじゃないのかなぁ??
こっちはメールのログを見てもらえればわかると思うから別にいいんだけど。

そういえばこの人の評価見たら同じような被害者がいた。
メールの返答がもらえず勝手に切手で代金送りつけられたって内容。
お気持ちお察しします…

そんなわけでこの問題はまだまだ解決せずにくすぶり続けています。
いつ解決するのかな…