ムカつく落札者

ウチの会社ってヤフオクにストアとして出品してるんですがムカつく落札者がいてそいつに対して1週間以上何度もメールのやり取りしててメル友かと思った。
普通のパターンなら落札後にこっちから取引についての確認メール送信→落札者から支払方法やらお届け先の返信もらって1往復
人によって送ってこない場合も多いですがとりあえず落札者から入金完了メール→こっちから入金確認メールで2往復目
こっちから発送完了メール＋評価→これも人によりますが丁寧な方は到着の報告メールで3往復目
こんな感じだと思います。
この人の場合何度メールのやり取りしたかわかりません…
切手で払いたいとか
もう少し安くして欲しいとか
メール便にできないかとか…
もう疲れた…
たかだか600円の落札ですよ!
それっぽっちでガタガタ言うなって言いたい。
Yahooかんたん決済で決済したってメールが7/29にきたけど入金の反映もされないし
かんたん決済で入金があるとすぐにYahooから自動でメールがくるはずなのにそれもない。
よく今日振り込みますって言っておきながら振り込んでこない人もいるからこっちはちゃんと確認するまでは発送も何もできないわけです。
「入金確認後の発送」って言うのは再三言ってるし。
こっちは入金をひたすら待ってた状態だったんですが結果的にはほったらかしたような形になってしまいいきなり「悪い」って評価つけられた…
「入金したのにいつまでたっても商品がこないから不安になってきました」ですって??
入金したってメールの3日後にそれはないんじゃないの??
評価に返事しましたよ。
「Yahooからメールもないし入金の記録もないです。決済後の自動配信メールを転送してください。」みたいな内容を嫌味な位丁寧に。
念の為同じ内容をメールしたら2日後に返信が返ってきて自分のところにも自動配信メールが届いてないって。
そりゃそうだろうな…
絶対決済きちんとできてないはず。
んで本人曰く2回目のかんたん決済で入金したのが昨日の16時前。
ワタシが気がついて確認したのが16時半を回ってました。
でも入金額がメール便じゃなく宅急便の場合の金額だったんで入金確認と宅急便で送っていいのか のメールを書いて送信したのが17時前。
一応Yahooビジネスサポートに二重入金の有無の確認をお願いしたのでその件の返答があったら伝えますって事とこの件にお返事いただくまでは発送できませんと書いておいた。
どっちにしてももう宅急便の集荷は終わってたんでこの日の発送は無理だったけど。
19時に仕事が終わるまでに返事がもらえなかったのでそのまま帰った。
今日朝9時に出社してメールチェックしたら「商品が届きませんが」ってタイトルのメールがきてた。
日付は今日の0:00頃。
昨日の夕方に入金してその日の内に届くわけないんですが。
バイク便じゃないんだから…
頭おかしいんじゃないかなー
朝Yahooビジネスサポートからの返事もきてて1つの取引に対して1回しか決済できないようになってるから2回入金はシステム上ありえないとの事。
Yahooからの返答もおり込みつつご心配なら決済に利用されたクレジットカードか銀行口座の引き落し金額を確認してくださいって事とか昨日の入金時間とこちらの集荷の〆切時間とかを説明して30分以上かけて返事を書いたメールを送信したのが今日の9:50頃。
そしたら10時過ぎくらいにYahooビジネスサポートから電話がきた。
お客様からのクレームがあったという。
相手はやっぱりそいつだった。
クレームの内容は「入金したのに商品が届かないし連絡もない。送料も320円で高すぎる。」だと。
…殺意を抱きかけた。
Yahooに今までの一連の流れを説明したら事情をわかってくれて説明をしてくれるという。
クレームをしたのが今日の9:10頃って言ってたからこっちの返信メールと入れ違いだったわけだ。
こっちが嫌味な位長文で説明したメールに対しては返信もないのに連絡がないとはよくもまぁぬけぬけと言えたもんだ。
この他にも細々といろんなやりとりがあって…あーーーー思い出しても腹が立つ。
ストアで出店してる場合ってこういう落札者にも「非常に良い」って評価しなきゃいけないの??
正直に「悪い」ってしちゃ駄目なの??
「悪い」ってつけるのが駄目なら評価なしの方向がいいなー
嘘はつきたくない…
自分の店じゃないしここは割り切って「非常に良い」にしとくのが大人のやり方なんだろうか…
自分の勘違いで入金してなかっただけなのに勝手に「悪い」って評価しといてそれに対して何も言ってこない。
仕事と割り切れないよこんなの…